Storytelling może być dla niektórych obco brzmiąco nazwą, mimo że z pewnością go znają i spotkali się z nim wielokrotnie. Prostymi słowami – storytelling (nazywany inaczej marketingiem narracyjnym) to opowiadanie historii, to sprzedawanie emocji, to strategia marketingowa, dająca niebywałe korzyści!

Storytelling – co to?

Klienci stają się odporni na przestarzałe i utarte już działania marketingowe. Usilne nakłanianie ich do skorzystania z danej oferty czy dokonania zakupu, tylko ich odstraszy. Nowoczesny marketing powinien stawiać na zbudowanie relacji z klientem, zdobycie jego zaufania i sympatii.

Ludzie lubią historie. Zdecydowanie chętniej wysłuchają kogoś, kto wciągnie ich swoją narracją w niesamowitą opowieść – suche fakty nikogo nie interesują. Są nudne. Nie tworzą żadnej więzi między marką a klientem. 

Storytelling daje możliwość utożsamiania się klienta z marką, zapamiętania jej, co jest pierwszym krokiem do sukcesu.

Storytelling w marketingu – jak go zastosować?

Opowieść marketingowa jaką jest storytelling, nie musi opierać się na faktach. Ważne jest, aby odpowiednio działała na odbiorcę – wzbudziła w nim emocje, pozwalała na identyfikacje z bohaterem opowieści, na długo zapadła mu w pamięć. Pomysłów na stworzenie dobrej opowieści szukać można w historii marki, pracownikach, lub oprzeć ją na bohaterach, z którymi przeciętny obywatel może się utożsamiać i których może polubić – przykładem takiej formy storytellingu mogą być reklamy Coca – coli (święty Mikołaj), Orange (Serce i rozum) czy Danio (Mały Głód).

3 żelazne zasady storytellingu

1. Autentyczność – historii wymyślonej na siłę, z którą marka się nie identyfikuje – nikt nie kupi. Tekst musi oddawać prawdziwe wartości danej marki. Klient szybko zorientuje się, że opowieść to tylko strategia marketingowa – sposób, by go do czegoś nakłonić – a to poskutkuje jego frustracją i złością.
2. Emocje – bez nich nie ma dobrej historii. Nieważne, czy opowieść wywoła w odbiorcy śmiech czy wzruszenie – odpowiednia dawka emocji sprawi, że przez długi czas nie zapomni on o danej marce.
3. Zbudowanie więzi – pomoże w tym stosowanie bezpośrednich zwrotów do adresata (Ty, Wy) – istotne są też gesty i mimika. Dobry storytelling to nie tylko chwytająca za serce opowieść, ale też cała oprawa, która wciągnie klienta tak, że będzie prosił o więcej.